Control Chart แผนภูมิควบคุม

          “แผนภูมิควบคุม” คือกราฟและ”วิธีควบคุมกระบวนการทางสถิติ”ที่ใช้เพื่อวัด”ความสามารถของกระบวนการ”(Process Capability) และติดตามดู”ความผันแปร”ของกระบวนการ

          “แผนภูมิควบคุม”ประกอบด้วย “เส้นค่ากลาง” (Center Line) หรือเส้น”ค่าเฉลี่ย”(Mean หรือ Average) และ เส้น”ค่าควบคุมด้านล่าง” (LCL-Lower Control Limit) และ เส้น”ค่าควบคุมด้านบน (UCL-Upper Control Limit) ตามปกติเส้นค่าควบคุม ทั้ง LCL และ UCL จะอยู่ห่างจากเส้น”ค่าเฉลี่ย” เป็นระยะเท่ากับ 3 เท่าของ”ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน” (Standard Deviation)

          “แผนภูมิควบคุม”เป็นวิธีในการตรวจสอบ”ความผันแปร”ของกระบวนการ และแสดงให้เห็นขอบเขตของ”ความผันแปร”ในระบบที่อยู่ในความควบคุม(หรือระบบที่มีเสถียรภาพ) “แผนภูมิควบคุม”เป็นเครื่องมือที่ใช้ช่วยในการแยก”ความผันแปร”ที่เกิดจาก”สาเหตุพิเศษ”(Special Cause) ออกจาก”ความผันแปร”ที่เกิดจาก”สาเหตุปกติ”(Common Cause)

          “แผนภูมิควบคุม”เป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการบริหารคุณภาพเพราะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานประเมินได้ว่า กระบวนการกำลังทำงานเป็นปกติหรือไม่ และจำเป็นต้องปรับปรุงอย่างไร ในปัจจุบัน“แผนภูมิควบคุม”สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับการปฏิบัติงานของทุกฝ่ายในองค์กรที่มีการทำงานในลักษณะเป็นกระบวนการ ไม่ได้จำกัดการใช้งานเฉพาะในฝ่ายผลิตเท่านั้น