DOE-Design of Experiment การออกแบบการทดลอง

          DOE หรือ“การออกแบบการทดลอง” เป็นสาขาหนึ่งของสถิติประยุกต์ที่มุ่งเน้นไปที่การวางแผน การดำเนินงาน การศึกษาและการตีความ ผลของการทดสอบที่อยู่ในความควบคุม DOE เป็นเครื่องมือของการบริหารคุณภาพ ที่ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการ เกนอิชิ ทากูชิ (Genichi Taguchi) ผู้เชี่ยวชาญการบริหารคุณภาพชาวญี่ปุ่น เป็นผู้บุกเบิกในการพัฒนาเทคนิคนี้

          DOE เป็นระเบียบวิธีในทางวิทยาศาสตร์ในการศึกษาปัจจัยต่างๆที่สร้างผลกระทบต่อ”ความผันแปร”ของผลผลิตของกระบวนการ DOE จะช่วยให้เราค้นหาวิธีการที่มีองค์ประกอบของปัจจัยที่เหมาะสมที่สุด ที่ทำให้ผลลัพธ์ของกระบวนการตรงตามข้อกำหนดมากที่สุด และลด”ความผันแปร”ของกระบวนการให้น้อยลง

    ขั้นตอนการทำ DOE ประกอบด้วย

1. การกำหนดนิยามปัญหา (โดยทั่วไปคือ ผลของกระบวนการไม่ตรงตามข้อกำหนด)
2. จัดทำรายการปัจจัยต่างๆที่สร้างผลกระทบต่อกระบวนการ(ยกตัวอย่างเช่นอุณหภูมิ ความแข็งของเหล็กกล้า ความเร็วของเครื่องมือ ความหนืดของสารหล่อลื่น สำหรับกรณีกระบวนการที่ใช้เครื่องจักร เป็นต้น)
3. ดำเนินการทดลอง โดยจัดรูปแบบองค์ประกอบของปัจจัยต่างๆ หลายรูปแบบการทดลอง
4. เลือกรูปแบบองค์ประกอบของปัจจัย ที่ให้ผลลัพธ์ของกระบวนการดีที่สุด

          หลังจากนั้นคุณสามารถจัดทำเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงาน(SOP-Standard Operating Procedure)ชุดใหม่ ตามผลของ DOE และจัดการฝึกอบรมแก่ผู้ปฏิบัติงานต่อไป

          เช่นเดียวกับเทคนิคและเครื่องมือบริหารคุณภาพอีกหลายอย่าง DOE สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับกิจกรรมทางธุรกิจทุกประเภท ไม่ใช่เพียงแค่การผลิตเท่านั้น ยกตัวอย่าง การทำการตลาดด้วยจดหมายไปรษณีย์ เช่นการทดลองหาว่าการออกแบบซอง และรูปแบบข้อความแบบต่างๆเพื่อดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมาย เพื่อค้นหาว่ารูปแบบองค์ประกอบแบบใด จะได้รับการตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด เป็นต้น