SPC – Statistical Process Control การควบคุมคุณภาพกระบวนการโดยสถิติ

          SPC เป็นการใช้เทคนิคทางสถิติ ในการวัดและดูสมรรถนะของกระบวนการ เหตุผลในการใช้เทคนิคนี้คือ เพื่อค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุงในกระบวนการและเพื่อวัด”ความผันแปร”ของผลลัพธ์ของกระบวนการ วัตถุประสงค์ของ SPC คือ

• ควบคุมให้กระบวนการมีเสถียรภาพ (กระบวนการที่อยู่ในความควบคุม จะมีเพียง”ความผันแปร”จาก”สาเหตุปกติ” เท่านั้น

• ปรับปรุงความสามารถของกระบวนการ เพื่อให้ผลลัพธ์ของกระบวนการตรงตาม “ข้อกำหนด” ที่ต้องการ โดยลด”ความผันแปร”ให้เหลือน้อยที่สุด

          อีกความหมายหนึ่งของ SPC คือ เป็นปรัชญาการบริหารที่มีระเบียบวิธีปฏิบัติที่แน่นอน ในการค้นหาและแก้ปัญหาของกระบวนการ เครื่องมือของการบริหารคุณภาพที่นิยมใช้ใน”การควบคุมคุณภาพกระบวนการโดยสถิติ”คือ ผังก้างปลาแสดงเหตุและผล (Fishbone Diagram) กราฟต่างๆ แผนภูมิพาเรโต (Pareto Chart) และแผนภูมิควบคุม (Control Chart) เครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้เพื่อวัดค่าสมรรถนะของกระบวนการ วิเคราะห์สมรรถนะของกระบวนการเพื่อบ่งบอกถึงปัญหาและแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น และชี้แนะวิธีปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการ

ประโยชน์ของ SPC 

1.   ป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายหรือลดความเสียหายเมื่อกระบวนการเกิด”ความผันแปร”จาก”สาเหตุพิเศษ”

2.  ป้องกันการปรับกระบวนการโดยไม่จำเป็น (กรณี”ความผันแปร”อยู่ภายในค่าควบคุม ถือว่ากระบวนการทำงานปกติ)

      3.  เป็นเทคนิคที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับ”การประกันคุณภาพ” (Quality Assurance)