PDCA Cycle วงจร PDCA

          วงจร PDCA เป็นวิธีปฏิบัติพื้นฐานของการบริหารคุณภาพในการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง จึงส่งผลให้มาตรฐานการทำงานสูงยิ่งขึ้นไปเรื่อยๆ PDCA มีขั้นตอนปฏิบัติ 4 ขั้นตอนคือ

ขั้นตอนที่หนึ่งคือ วางแผน (Plan) กำหนดวิธีในการปรับปรุงการทำงาน

ขั้นตอนที่สองคือ ปฏิบัติ (Do) ลงมือปฏิบัติตามแผนที่วางไว้

ขั้นตอนที่สามคือ ตรวจสอบ (Check) ศึกษาผลการปรับปรุงจากการปฏิบัติจริง เปรียบเทียบกับผลที่คาดหวัง

ขั้นตอนสุดท้ายคือ แก้ไขปรับปรุง (Act) กำหนดวิธีการแก้ไขปรับปรุงการทำงานบนพื้นฐานที่ได้จากขั้นตอนการตรวจสอบ และจัดทำมาตรฐานวิธีทำงานใหม่ตามที่ได้ปรับปรุงแล้ว

          หากดำเนินการตามขั้นตอน PDCA อย่างต่อเนื่องแล้ว จะส่งผลให้เกิดการปรับปรุงและยกระดับมาตรฐานวิธีปฏิบัติงานให้สูงขึ้นไปเรื่อยๆซึ่งอาจหมายถึงต้นทุนที่ลดลง ผลงานมีคุณภาพดีขึ้น เวลาที่ใช้ในการทำงานลดลง เป็นต้น

           บางครั้งอาจเรียกวงจร PDCA ว่าเป็นวงจรชูว์ฮาร์ท (Shewhart cycle) เนื่องจากดร.วอลเตอร์ ชูว์ฮาร์ทเป็นผู้กล่าวถึงวิธีการนี้ในการควบคุมคุณภาพด้วยวิธีทางสถิติ ประมาณปีค.ศ.1930 ส่วนวงการบริหารคุณภาพในประเทศญี่ปุ่นนิยมเรียกว่าวงจรเดมมิ่ง (Deming cycle) เนื่องจากดร.เอ็ดเวิร์ด เดมมิ่งซึ่งเป็นผู้บุกเบิกการสอนเรื่องการปรับปรุงคุณภาพให้แก่องค์กรในประเทศญี่ปุ่นประมาณปีค.ศ.1950 ได้แนะนำวิธีนี้เพื่อการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ทำให้องค์กรธุรกิจของญี่ปุ่นจำนวนมากเป็นแบบอย่างที่ดีของการบริหารคุณภาพในระดับโลกเช่นในปัจจุบัน