Hoshin Planning (Hoshin Kanri) การวางแผนเข็มมุ่ง (การบริหารเข็มมุ่ง)

          การวางแผนเข็มมุ่ง หรือการบริหารเข็มมุ่ง เป็นลักษณะของการวางแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning)ที่เป็นแบบฉบับของ TQM ที่ริเริ่มขึ้นในประเทศญี่ปุ่น กล่าวคือเป็นวิธีการวางแผนที่มีการกำหนดเป้าหมายระยะยาวของทุกหน่วยงานในทุกระดับชั้นขององค์กรไปในทิศทางเดียวกัน โดยปัจจัยต่างๆที่ต้องนำมาพิจารณาในการวางแผนประกอบด้วยวิสัยทัศน์ขององค์กร แผนระยะยาวขององค์กร ความต้องการของลูกค้า สภาวการณ์ทางเศรษฐกิจและสถานการณ์การแข่งขัน และผลการดำเนินงานที่ผ่านมาวิธีการวางแผนอาศัยการร่วมดำเนินการจากผู้จัดการและบุคลากรทุกฝ่ายและทุกระดับภายในองค์กรโดยทุกฝ่ายทุกระดับในองค์กรต้องร่วมวางแผนและปรับเป้าหมายของทุกฝ่ายทุกคนให้สอดคล้องกับเป้าหมาย

          กลยุทธ์ขององค์กรภาพด้านล่างแสดงกระบวนการวางแผนเข็มมุ่งจะสังเกตได้ว่ากระบวนการอาศัยการมีส่วนร่วมของทุกคนในแต่ละระดับชั้นขององค์กร และกระบวนการดำเนินไปตามวงจร PDCA จึงมีการปรับปรุงกระบวนการวางแผนอย่างต่อเนื่อง โดยกระบวนการจะประสานทุกภาคส่วนและทุกระดับในองค์กร รวมทั้งมีการป้อนกลับของข้อมูลที่ได้ปฏิบัติไปแล้ว กลับมาเป็นปัจจัยในการพิจารณาปรับปรุงแผนสำหรับทุกหน่วยงานในองค์กร

          การวางแผนเข็มมุ่ง หรือการบริหารเข็มมุ่ง แตกต่างจากการบริหารด้วยวัตถุประสงค์(Management by Objectives - MBO)ตามแบบฉบับที่องค์กรของประเทศสหรัฐอเมริกานิยมใช้ในอดีตซึ่งจะเน้นเป้าหมายส่วนบุคคลเป็นสำคัญ การบริหารแบบMBO จะให้รางวัลแก่บุคคลที่สามารถบรรลุเป้าหมายส่วนตัวได้ แม้ว่าจะขัดกับเป้าหมายหลักขององค์กรก็ตามลักษณะที่สำคัญที่สุดของการบริหารเข็มมุ่ง คือกระบวนการที่มีการปรับการทำงานของทุกหน่วยงานในแต่ละระดับภายในองค์กรอย่างเป็นระบบ ให้สอดคล้องไปในทิศทางเดียวกับเป้าหมายระยะยาวขององค์กรโดยรวม